本文转自：东方网
近日，江苏省市场监督管理局会同江苏省消保委以规范性文件形式发布《江苏省线下实体店无理由退货规定》，秉承政府倡导、企业自愿、承诺即受约束的原则，在江苏全面推动线下实体店购物无理由退货承诺，给予消费者充分的选择权和“后悔权”。（10月29日《经济日报》）
目前，网络电商普遍实施七天无理由退货，商家和消费者均已习惯了此项规则，并且促进了电商行业的蓬勃发展。但是，由于线下购物没有实施无理由退货，导致线上线下在退货保障方面，存在巨大的差异性，使得线下购物优势下滑，对消费者的吸引力减弱。在线上线下全面融合发展的大趋势下，商品价格、质量和售后服务也会趋于一致，因此实体店购物“无理由退货”大势所趋，商家应及早与之接轨。
由于新消法只规定了网购商品可享受七天无理由退货，对线下并无要求，完全凭借商家的自主性，导致仅有部分商家基于促销考虑，实施短暂的无理由退货政策，且退货规则不统一，缺乏标准可依，亦导致线下无理由退货未能全面普及。近年来，湖南、河北、湖北、福建、江苏等地方为改善消费体验，纷纷实施了线下无理由退货，取得了良好的成效，也发挥出了“鲶鱼效应”，促动更多地方的商家跟进。
比如，湖北自年开始推行线下实体店七天无理由退货承诺活动以来，已有余家实体店参与，共完成线下退货金额万元。从实践来看，承诺无理由退货，既可以倒逼经营者规范经营行为，提升产品和服务质量，也会大量减少消费纠纷，提振消费信心，提高了消费者的满意度，有利于营造放心舒心的消费环境。
此前，有实体商家对无理由退货心生疑虑，担心消费者会钻空子，导致退货率上升，影响到销售和利润，但是从实际操作看，有了“后悔权”，使得消费者购买意愿增强，商家总体经营效益改善，还是利大于弊。而且，在商家履行退货承诺后，也促进了良性竞争，达到了示范效果和“鲶鱼效应”，越来越多实体商家主动加入无理由退货，增强了线下实体店的竞争优势。
显而易见，线下全面推行无理由退货的条件已经成熟，基于促进全国统一大市场发展的立场，应适时修订相关法规，统一商品退货规则，全面实施无理由退货。同时，可根据各地试点情况，总结实践经验，制定全国统一的无理由退货标准，比如“退货期限、商品完好情况、赠品配件是否可退货、退货费用等条件，以便于全面推行和监管执法。相信在线上线下一体化的大趋势下，无理由退货的全面实施，将会更有利于激发消费热情，发挥消费拉动经济增长的作用。